TELECOMUNICACIONES

Las portabilidades tardarán sólo un día

Por Alba García Amaya2 min

Comunicación01-06-2012

Este viernes 1 de junio ha entrado en vigor una nueva norma por la cual los clientes de telefonía móvil podrán cambiar de operador al realizar una portabilidad en el plazo de tan sólo un día laborable, frente a los cuatro que se tardaba hasta ahora en realizar el trámite. Esta nueva norma va a provocar que la guerra entre operadoras se reduzca ya que, al realizarse en un plazo tan corto de tiempo se van a evitar las contraofertas.

El usuario va a poder elegir el plazo en el que quiere que el cambio se haga efectivo para evitar quedarse sin servicio al realizar la portabilidad a través de la página web de la compañía en cuestión o por portabilidad ya que hay que esperar a que la nueva tarjeta SIM llegue al domicilio del usuario. El cambio se realiza a través de un nodo centra común de todos los operadores y durante las madrugadas, momento en el que el trafico telefónico es mejor, por lo que el cambio real será el tercer día de la solicitud. A diferencia de lo que sucedía hasta ahora, el usuario será el único autorizado para cancelar el cambio de operadora en el caso de que se arrepienta y para ello tendrá que dirigirse a la compañía a la que haya solicitado el cambio, pero el tiempo de arrepentimiento es corto ya que se tendrá hasta las 14:00 del día siguiente a la solicitud para pedir la cancelación, pues entre las 2 y las 6 de la madrugada del día siguiente se realizará la portabilidad. La Comisión del Mercado de las Telecomunicación (CMT) espera que con esta nueva medida se eviten cancelaciones que el cliente no haya realmente pedido. España se convierte en el primer en adoptar este cambio que fue decidido por la Unión Europea. La CMT también ha aprobado esta modificación aplicada a la telefonía fija, pero la normativa entrará en vigor el próximo 1 de julio de 2013. Las portabilidades de móviles, que ascendieron en el año 2011 a 5,58 millones, con esta nueva medida pueden suponer un problema para aquellos usuarios que realizaban “amagos” de portabilidad para conseguir un terminal o un descuento en las tarifas. En los últimos años los teléfonos móviles se han convertido en un objeto imprescindible para muchas personas, un hecho que ha provocado que el 53 por ciento de los españoles sufran nomofobia, es decir, ansiedad o miedo irracional cuando se dejan el móvil en casa.